در اجرای طرح تکریم مشتریان و جلب رضایت ارباب رجوع ، مرکز مشاوره و اطلاع رسانی بانک مسکن (call center) در بهمن ماه 1385 و همزمان با بیست و هشمین سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی راه اندازی گردید.

کارشناسان مجرب مستقر در این مرکز همه روزه از ساعت 7.30 الی 17 و پنج شنبه ها از ساعت 7:30 الی 13:15 پاسخگوی هرگونه سوال در زمینه خدمات و عملیات بانکی مشتریان محترم می باشند.

این مرکز علاوه بر اطلاع رسانی و پاسخگویی در خصوص خدمات و تسهیلات بانک مسکن ، انتقادها و پیشنهاد های مشتریان را به صورت 24 ساعته دریافت و با ارائه آن به واحدهای مربوطه و اعمال پیگیری ، سعی دارد تا پاسخ قانع کننده ای به مشتریان گرامی ارائه دهد.

شهروندان تهرانی جهت برقراری ارتباط با این مرکز می توانند با شماره تلفن 1830 و هموطنان ساکن در سایر شهرها با شماره 66749001-021 (شش خط ) تماس حاصل نمایند.

ضمنا آدرس پست الکترونیک این واحد جهت ارائه هرگونه نظر و پیشنهاد به شرح ذیل می باشد:

info@bank-maskan.ir    

info@bank-maskan.org

جهت مکاتبه با این مرکز:

آدرس پستی : تهران خ فردوسی جنوبی جنب خیابان سرهنگ سخائی ساختمان شماره یک بانک مسکن صندوق پستی 11365.3499